1. Qué enviamos
PetPass enviará físicamente las credenciales correspondientes al domicilio proporcionado por el cliente, siempre que el servicio contratado incluya una credencial física.
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Política de Envíos
Aquí explicamos cómo enviamos tu credencial física, qué está incluido en el precio y qué hacer si algo ocurre con tu entrega.
2. Envío estándar incluido en el precio
El envío estándar de la credencial física dentro de la cobertura establecida por PetPass está incluido en los precios publicados de $2,500 MXN para Animal de Servicio y $1,500 MXN para Apoyo Emocional.
Antes de finalizar cualquier compra deberá informarse al cliente si su ubicación queda fuera de la cobertura estándar o pudiera generar algún cargo extraordinario.
3. Cobertura de envío
Nuestra cobertura estándar de envío es la siguiente: [COBERTURA DE ENVÍO ESTÁNDAR DE PETPASS]. Si tu domicilio se encuentra fuera de esa cobertura, te lo informaremos antes de completar la compra.
4. Responsabilidad de la dirección
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección, incluyendo los datos que permitan identificar y localizar el domicilio de entrega.
Te recomendamos revisar tus datos de envío antes de confirmar tu compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de la salida del paquete.
5. Tiempos de elaboración y envío
PetPass informará al cliente el tiempo estimado de elaboración y envío correspondiente a su servicio: [TIEMPO ESTIMADO DE ELABORACIÓN Y ENVÍO].
Los tiempos de mensajería pueden variar dependiendo del destino y de las condiciones del servicio de paquetería.
6. Extravío, daño o problemas con la entrega
En caso de extravío, daño o cualquier problema con la entrega, el cliente podrá contactar a PetPass para revisar el caso de manera individual y determinar la solución que corresponda conforme a las condiciones de contratación y la legislación aplicable.
7. Documentos digitales
Los documentos digitales, cuando formen parte del servicio contratado, podrán entregarse independientemente de la credencial física. Una incidencia con el envío de la credencial física no impide recibir los documentos digitales que correspondan.
8. Dudas sobre tu envío
Para cualquier aclaración sobre el envío de tu credencial, escríbenos a [CORREO DE ATENCIÓN A CLIENTES].
Este documento tiene fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico individual. Te recomendamos consultar a un profesional del derecho para tu caso particular.